목차

옮긴이의 말

우리의 행동 뒤에는 언제나 재미있으면서도 괴상한 심리학적 효과가 숨어 있다! _8



PART 1

나를 뛰어넘어 진정한 나를 만나다

거울 속의 나와 진짜 나 - 미러링 효과

나는 뛰어난 거고, 너는 운이 좋았을 뿐이야 - 이기적 편향

두 직원의 매출액은 왜 차이가 날까 - 앵커링 효과

실패에 대한 걱정이 많을수록 실패할 확률이 높다 - 월렌다 효과

눈에 보이는 것은 사실 자기 내면의 세계다 - 쿨레쇼프 효과



PART 2

지혜롭게 세상을 건너는 법

최악의 상황이 일어날 수도 있다 - 머피의 법칙

생각을 멈출 때 좋은 생각이 떠오른다 - 브루잉 효과

자신의 직감을 맹신하지 마라 - 통제의 환상

무리 속에 있으면 현명한 개인도 바보가 된다 - 양떼 효과

그럴듯해 보이는 진리, 과연 사실일까? - 바넘 효과

번잡한 곁가지를 모두 잘라 버려라 - 오컴의 면도날



PART 3

내 마음이 마음대로 안 될 때

부정적인 감정은 전염된다 - 걷어차인 고양이 효과

사소한 일에 화를 내는 사람의 결말 - 야생마 엔딩

‘눈에는 눈, 이에는 이’는 틀렸다 - 헤라클레스 효과

쌓인 감정을 풀면 생산성이 올라간다 - 호손 효과

실패 경험이 쌓이면 무기력에 빠진다 - 학습된 무기력

가장 나쁜 것을 받아들여 가장 좋은 것을 추구한다 - 카렐 공식



PART 4

나를 끌어올려 성공하라

성공할 수 없는 사람들의 심리 - 요나 콤플렉스

섣불리 자기 인생에 한계를 설정하지 마라 - 벼룩 효과

합리적인 목표가 중요한 이유 - 로크 법칙

단점을 보완하면 강점이 된다 - 발라흐 효과

제너럴 모터스의 파산에는 이유가 있다 - 퇴행 효과

위기를 무시하는 것이 진정한 위기다 - 삶겨 죽은 청개구리 효과



PART 5

탁월함은 어디서 오는가

성공이 성공의 어머니다! - 마태 효과

좋아질 거라고 믿으면 정말로 좋아진다 - 플라시보 효

스트레스를 동력으로 바꾸는 법 - 말파리 효과

선택 전에는 망설이지 말고, 선택 후에는 후회하지 마라 - 뷔리당의 당나귀

실패는 성공이 반드시 거쳐야 할 단계다 - 킬리의 법칙

모든 길은 반드시 하나의 종착점으로 향한다 - 베르나르 효과



PART 6

술술 풀리는 인간관계 기술

첫인상이 성공의 반을 차지한다 - 초두 효과

친할수록 익숙할수록 ‘마지막 인상’을 잘 남겨라 - 최신 효과

후광에 현혹되지 마라 - 헤일로 효과

가장 믿지 말아야 할 것이 ‘첫 번째 인상’이다 - 고정관념

성공으로 이끄는 가장 강력한 무기 - 미소 효과

“다른 사람들도 내 생각과 똑같을 거야” - 허위 합의 효과



PART 7

나에 대한 호감도를 높여라

다른 사람의 자존감을 만족시켜라 - 자존감 효과

네가 나를 좋아하니까 나도 네가 좋아 - 서로를 좋아하는 법칙

자신에게 좌절감을 안긴 사람을 싫어한다 - 애런슨 효과

자주 볼수록 호감도가 올라간다 - 단순노출 효과

호감을 사고 싶다면 일단 그에게 반박해 보라 - 개변 효과

허점 있는 사람에게 끌린다 - 엉덩방아 효과



PART 8

인생은 한 판 게임이다

사소한 계기로 누구든 악인이 될 수 있다 - 루시퍼 효과

우리는 얼마나 쉽게 권위에 복종하는가 - 밀그램 실험

모두에게 최고의 선택을 찾아라 - 죄수의 딜레마

우위를 점할 것인가, 편승할 것인가 - 돼지 게임

가장 나쁜 결과는 둘 다 상처 입는 것 - 치킨 게임

꼭 실력으로 승패가 갈리는 건 아니다 - 사격수 게임



PART 9

내 말을 따르게 하는 설득법

부탁할 게 있다면 먼저 호의를 베풀어라 - 호혜의 법칙

진정한 설득의 기술 - 대답 일관성의 원리

한 발짝씩 상대의 마음속으로 들어가라 - 문간에 발 들여놓기 효과

무리한 요구부터 한 후 간단한 요구 들이밀기 - 문간에 머리 들여놓기 효과

금지할수록 더 유혹에 휩싸인다 - 금지된 과일 효과

설득하려 할수록 반감을 키운다 - 한계초과 효과



PART 10

투자와 소비 속에 숨어 있는 함정

가격이 비쌀수록 잘 팔린다 - 베블런 효과

가격이 올라도 수요가 떨어지지 않는다 - 기펜의 역설

구입한 물건의 가치는 내 마음에 달렸다 - 소비자 잉여

부족할수록 더 간절히 갖고 싶어진다 - 희귀성 법칙

소비자가 승리할 가능성은 작다 - 할인 효과

최고로 멍청한 행동만 안 하면 된다 - 더 큰 바보 이론



PART 11

직장에서 인간답게 살아남는 법

첫 직장이 성공의 반을 결정한다 - 경로 의존성 법칙

일단 시작하면 끝내게 되어 있다 - 자이가르닉 효과

계획이 치밀할수록 실패할 확률은 낮아진다 - 블리스 정의

권위자가 한 말과 행동엔 특별한 게 있다? - 권위 효과

침묵할 줄 알아야 좋은 소통을 할 수 있다 - 굿맨 효과

일 중독은 일종의 심리 질병이다 - 일 중독 증후군



PART 12

사람을 알면 관리가 쉬워진다

모든 사람에게 적당한 위치를 찾아 줘라 - 피터의 원리

성과급으로 동기부여를 할 수 있을까 - 예고된 대가

직원의 잠재력을 끌어내는 방법 - 무가치 법칙

직원에게 임금만큼이나 중요한 것 - 레이니어 효과

당신이 기대한 대로 그러한 사람이 된다 - 로젠탈 효과

어떤 유리창도 함부로 깨뜨리지 마라 - 깨진 유리창 효과



PART 13

어떻게 행복해질 수 있을까

불행은 ‘별난 행복’일 수도 있다 - 슈와르츠의 논단

행복의 본질은 일종의 ‘민감도’다 - 베버의 법칙

버릴수록 행복해진다 - 디드로 효과

무엇을 취하고 무엇을 버릴 것인가 - 악어 법칙